云信智维是云信数智科技面向煤炭行业打造的智能化综合运维管理服务，定位矿山智能化系统的 “大管家”。依托自研智能化系统综合运维管理平台，融合基础设施运维与信息化系统运维能力，解决煤矿智能化项目普遍存在的设备品牌多、系统孤岛、运维权责分散、故障响应慢、运维流程不规范等痛点，帮助矿山搭建标准化的多厂商协同运维管理体系，保障井下信息化基础设施、智能业务系统长期稳定安全运行，真正实现煤矿智能化系统由 “建好” 向 “用好” 转变。

核心能力

✅ 全域资源统一监控对机房、网络、服务器、感知终端、各类智能化业务系统进行集中纳管，支持网络拓扑可视化、3D 机房可视化，实时掌握全栈基础设施运行状态，打破多厂商设备数据孤岛。

✅ 智能告警与故障闭环实时采集设备与系统运行指标，异常自动识别、分级告警；内置标准化运维工单流程，实现故障上报、派工、处置、验收、归档全流程闭环管理，提升故障处置响应效率。

✅ 多厂商协同运维管理统一对接多家软硬件供应商，明确各方运维边界，统筹协调厂商资源，解决传统模式下故障推诿、多方对接繁琐的难题，降低矿山运维管理成本。

✅ 标准化运维流程体系落地规范化运维作业标准，包含日常巡检、定期维保、变更管理、应急处置、运维知识库沉淀，推动运维工作从被动抢修向主动预防性运维转型。

✅ 本地化驻场 + 远程协同服务提供本地运维团队驻场保障，搭配远程平台监测能力，7×24 小时支撑矿山安全生产场景；运维数据可视化大屏呈现，运维指标可量化、可追溯、可复盘。

✅ 运维数据可视与提质增效汇聚全量运维数据，自动生成运维报表、设备健康分析报告，辅助管理人员评估系统运行质量，指导设备更换、系统优化，延长智能化装备使用寿命。

核心模块

1. 基础设施运维：服务器、存储、网络、机房环境、供电、感知硬件等底层设施巡检、故障修复、资产管理
2. 智能化系统运维：矿山各类信息化、智能化业务系统运行监测、版本维护、问题排查
3. 多厂商协同管理：统一对接各软硬件厂商，统筹问题处置，厘清责任边界
4. 运维工单与流程管理：巡检工单、故障工单、维保工单、应急工单全生命周期管理
5. 可视化运维看板：3D 机房、网络拓扑、告警中心、运维统计大屏
6. 运维知识库：故障案例库、设备档案、作业规范沉淀，持续提升运维团队能力

典型应用场景

主要落地煤矿智能化建设项目，覆盖井下智能化系统、地面机房与网络基础设施，已在潞安集团伊田煤业等矿山项目落地实施，可适配新建智能化矿井、存量智能化系统升级改造项目。